Online konfigurátor produktu a cenové nabídky
Pro výrobce a dodavatele, jejichž produkt má mnoho variant, rozměrů a doplňků a každá poptávka končí ručním počítáním. Konfigurátor nechá zákazníka sestavit si vlastní variantu, hlídá, co jde dohromady, a cenu i nabídku spočítá okamžitě.
- Konfigurátor je webová aplikace, kde zákazník krok za krokem volí parametry produktu a průběžně vidí cenu.
- Hlídá technická pravidla: které kombinace nejdou, jaké jsou minimální a maximální rozměry, co je povinné.
- Výstupem je hotová cenová nabídka v PDF, poptávka v CRM nebo rovnou objednávka, včetně podkladů pro výrobu.
- Největší práce není v grafice, ale v sepsání pravidel a cenové logiky, které dnes často zná jen pár lidí ve firmě.
- Konfigurátor může sloužit zákazníkům na webu, ale i obchodníkům a prodejcům uvnitř firmy.
Kdy dává online konfigurátor smysl
Konfigurátor se vyplatí u produktů, které se neprodávají z katalogu, ale skládají se z voleb. Typicky jde o okna a dveře, pergoly, nábytek na míru, stroje s příslušenstvím, haly, technologie, tiskoviny nebo služby s více parametry. Znaky, že ho potřebujete:
- Na každou poptávku musí někdo ručně spočítat cenu, často v Excelu, který umí ovládat jen jeden člověk.
- Nabídky odcházejí za dny, ne za minuty, a zákazník mezitím osloví konkurenci.
- Obchodníci občas nabídnou kombinaci, která technicky nejde nebo je pod náklady.
- Polovina poptávek je neúplná a začíná sérií doplňujících e-mailů.
Pokud řešíte hlavně rychlost interních nabídek a ne samoobsluhu zákazníků, podívejte se i na automatizaci cenových nabídek.
Jak konfigurátor funguje krok za krokem
- Výběr základu. Zákazník zvolí typ produktu nebo začne z předpřipravené varianty.
- Parametry. Rozměry, materiál, barva, výbava, doplňky. Volby, které v dané kombinaci nedávají smysl, se skryjí nebo zablokují s vysvětlením.
- Průběžná cena. Cena se přepočítá po každé změně podle ceníku, množství, příplatků a případně cenové skupiny přihlášeného zákazníka.
- Náhled. Schéma, výkres nebo vizualizace podle zvolených parametrů. Nemusí jít o 3D model, často stačí přehledná tabulka nebo jednoduchý nákres.
- Výstup. Zákazník si stáhne nabídku v PDF, odešle poptávku nebo rovnou objedná. Firma dostane úplné zadání bez doplňování.
- Předání dál. Poptávka se založí v CRM, objednávka v ERP a výroba může dostat kusovník nebo technické parametry.
Ne každá konfigurace musí skončit automaticky. U nestandardních rozměrů nebo velkých zakázek je rozumné, aby konfigurátor nabídku jen připravil a technik ji před odesláním zkontroloval a potvrdil. Zákazník přesto dostane okamžitou orientační cenu a firma kompletní zadání. Hranici mezi automatickou a kontrolovanou nabídkou určíte pravidlem, například podle částky, rozměru nebo typu zákazníka.
Pravidla a cenová logika: co je potřeba připravit
Kvalita konfigurátoru stojí na pravidlech, ne na vzhledu. Před vývojem je dobré mít sepsané:
| Oblast | Příklad |
|---|---|
| Technické limity | Maximální šířka křídla, minimální sklon, nosnost |
| Závislosti | Volba A vylučuje volbu B, volba C vyžaduje doplněk D |
| Výpočet ceny | Cena za m², příplatky za barvu, množstevní slevy, doprava a montáž |
| Cenové skupiny | Koncový zákazník, partner, velkoodběratel |
| Co se ukáže a co ne | Orientační cena veřejně, přesná cena po přihlášení nebo po kontrole technikem |
Tyto znalosti často leží v hlavách zkušených obchodníků a v tabulkách s mnoha listy. Jejich sepsání má hodnotu i bez konfigurátoru, protože firma přestane být závislá na jednom člověku. Ceník a pravidla by měla jít upravovat bez programátora.
Pomáhá začít od skutečných nabídek z posledních měsíců. Z nich je vidět, které volby zákazníci opravdu používají, kde vznikají slevy a které kombinace se dělají ručně jako výjimka.
Hotové řešení, plugin, nebo konfigurátor na míru
- Varianty v e-shopu. Běžné e-shopové platformy zvládnou pár voleb s příplatkem. Na rozměry, výpočty a závislosti mezi volbami nestačí.
- Hotový konfigurátor jako služba. Existují obecné nástroje pro produktové konfigurátory, často se zaměřením na vizualizaci. Vyplatí se ověřit, zda zvládnou Vaši cenovou logiku a napojení na Vaše systémy.
- Konfigurátor na míru. Pro produkty se složitými pravidly, pro B2B s individuálními cenami a tam, kde výstup musí rovnou putovat do výroby nebo ERP. Pravidla i vzhled odpovídají přesně Vašemu produktu.
Rozhodovací kritéria obecně shrnuje průvodce hotový software, nebo systém na míru.
Na co si dát pozor
- Závaznost ceny. Rozhodněte, zda je cena z konfigurátoru závazná, nebo orientační, a napište to zákazníkovi jasně.
- Aktualizace ceníku. Konfigurátor se starým ceníkem je horší než žádný. Ceny by měly přicházet ze stejného zdroje jako ve zbytku firmy.
- Délka konfigurace. Příliš mnoho kroků zákazníky odradí. Výchozí hodnoty a předpřipravené varianty pomáhají.
- Neúplné konfigurace. I rozpracovaná konfigurace je cenný kontakt. Domluvte, zda a jak ji ukládat a s jakým souhlasem.
- Testování pravidel. Každé pravidlo potřebuje test, jinak se chyba v ceně objeví až u zákazníka. Osvědčuje se přepočítat v konfigurátoru několik desítek starých zakázek a porovnat výsledek se skutečnou cenou.
Jak konfigurátor postavíme my
Začneme rozborem produktu: s Vašimi obchodníky a techniky sepíšeme volby, pravidla a výpočet ceny. Na tom základě dostanete návrh s rozsahem a cenou předem. Stavíme po funkčních částech, nejdřív výpočetní jádro, které si můžete ověřit na skutečných zakázkách, potom zákaznické rozhraní, nabídka v PDF a napojení na CRM nebo ERP. Celou dobu jedná jeden odpovědný člověk.
Konfigurátory stavíme v rámci služby digitální produkty. Z čeho se skládá cena, vysvětluje stránka kolik stojí automatizace. Kolik času Vám dnes zabírá ruční počítání nabídek, odhadnete v kalkulačce. Ozvěte se přes kontakt.
Časté otázky
Co je produktový konfigurátor na webu?
Je to aplikace, ve které si zákazník postupně vybírá parametry produktu, například rozměry, materiál a doplňky. Konfigurátor hlídá, co jde technicky dohromady, průběžně počítá cenu a na konci vytvoří nabídku, poptávku nebo objednávku.
Potřebuje konfigurátor 3D vizualizaci?
Ne vždy. U produktů, kde zákazník řeší vzhled, 3D nebo fotorealistický náhled pomáhá. U technických produktů často stačí schéma, nákres s rozměry nebo přehledná rekapitulace. Vizualizace výrazně zvyšuje náročnost vývoje, proto je dobré ji zvážit podle přínosu.
Může konfigurátor používat i náš obchodní tým?
Ano, a často je to první krok. Interní verze může ukazovat i nákupní ceny, marži a slevové limity, které zákazník nevidí. Obchodníci tak dávají nabídky rychleji a bez chyb ve výpočtu.
Jak se konfigurátor napojí na výrobu nebo ERP?
Výsledná konfigurace se převede na položky a parametry, kterým rozumí Váš systém, například kusovník nebo technický list. Předává se přes API, import souboru nebo databázi podle toho, co ERP umožňuje.
Kdo bude upravovat ceny a pravidla po spuštění?
Mělo by to jít bez programátora. Ceníky, příplatky a běžná pravidla se upravují v administraci nebo v tabulce, ze které konfigurátor čte. Zásadní změny logiky produktu pak řeší vývojář.
Chcete to vyřešit ve Vaší firmě?
Napište nám, jak to u Vás dnes funguje. Ozve se Vám přímo člověk, který to bude stavět, a po krátkém hovoru dostanete rozsah a cenu předem. Víc o službě Digitální produkty.
Nebo rovnou: info@kuden.cz, +420 736 253 575